三下乡｜我校“青护安康”队开展医院便民志愿服务

来源：日期：2026-08-02 13:01:06 点击：

7月11日至17日，我校“青护安康”队前往恩施州中心医院金龙院区妇儿医院开展导诊志愿服务。

服务现场，队员们在医护人员的引导下有序开展各项工作。志愿者们主动为就诊群众指引抽血、B超、药房等科室位置，手把手指导老年患者完成自助挂号、打印检验报告单等操作；遇到乘坐轮椅、行动不便的患者，志愿者全程护送至对应检查诊室，细致解答各类就医咨询，用贴心服务缓解患者就医过程中的实际困难。面对部分不熟悉智能化就医流程的老年患者，志愿者们放慢语速反复讲解操作步骤，暖心服务赢得就诊群众一致好评。

志愿者协助老人操作自助机

面对市民咨询的院内路线、就餐区域、卫生间方位等问题，志愿者都认真予以答复；就诊高峰期，面对焦躁等候的家属，志愿者们温和劝导，协助维护候诊秩序。服务期间，队员们始终奔波在门诊大厅各个区域，以周到耐心的服务状态，为需要帮助的患者提供支持。

志愿者耐心解答市民就诊咨询

医院工作人员表示，夏季正值就诊高峰，大厅咨询人流量大幅增加，大量老年群众难以适应全流程智能就医模式，经常出现找不到诊室、不会打印报告单等问题，青年志愿者的加入，有效填补了门诊便民服务缺口。

青护安康队与医务工作人员的合影

本次导诊实践不仅让青年学生走出课堂接触民生场景，锻炼了沟通应变能力，更以青年力量助力群众便利就医，传递了志愿服务的温暖。（通讯员田格格朱学程编辑张欣怡责任编辑陈星宇审核刘亚琼）

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